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Les réseaux sociaux encore sous exploités dans le tourisme

Le cabinet d’étude Deloitte a publié un rapport sur les habitudes des voyageurs sur les réseaux sociaux à travers le monde. Réalisée auprès de 10 500 utilisateurs des médias sociaux dans 12 pays, ce rapport pointe du doigt le retard des acteurs du tourisme en termes de stratégie digitale.

« Les dirigeants de l’industrie du tourisme doivent accélérer leur mutation digitale » souligne Joanne Dreyfus, associée Tourisme, Hôtellerie et Restauration chez Deloitte.

La preuve en quelques chiffres :

– Si les voyageurs sont ultra-connectés et n’ont jamais été si nombreux à préparer et partager leurs voyages sur les réseaux sociaux,les professionnels, eux, sont encore peu présents sur ces plateformes.

– Lorsqu’il s’agit de préparer un voyage, les réseaux sociaux sont le deuxième canal d’information (33%) après les amis et la famille (50%) et avant la télévision (32%), les brochures de voyage et les moteurs de recherche (31%).

– 50% des personnes interrogées ont liké/follow un acteur du tourisme sur les réseaux sociaux.

 

– 83% des sondés utilisent internet sur leur lieu de vacances dont 64% sur un smartphone68% des personnes ont indiqué se fier aux commentaires sur les réseaux avant de concrétiser l’acte d’achat50% des dirigeants de l’industrie tourisme estiment qu’ils sont en retard et loin derrière la concurrence en matière de digital.

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One comment

  1. En complément, un article sur Savoie Mont Blanc Tourisme à l’abordage des réseaux sociaux :
    http://www.tom.travel/2015/04/savoie-mont-blanc-tourisme-a-labordage-des-reseaux-sociaux/

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