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Quand les marques deviennent des expériences pour mieux communiquer

La promesse de vivre une expérience est devenue centrale dans le monde du tourisme aujourd’hui, et des marques en général. Leur communication est principalement centrée sur cet axe : la promesse de vivre un moment inoubliable, la promesse de convivialité et de rencontres, la promesse d’émotions et de sensations, etc.

Si cette tendance est déjà quelque peu installée, c’est bien la communication autour de celle-ci qui est en train de changer et surtout la façon dont l’information se propage grâce aux réseaux sociaux.

« Les marques s’inventent en fait une nouvelle façon de communiquer, basée sur le partage spontané des expériences et surtout sur l’enthousiasme – l’envie de vivre ces expériences – de leur communauté. Si on définissait une formule magique, elle tiendrait sans doute en 3 mantras : Raconter une histoire, donner à sourire et donner envie de partager des expériences ! » écrit François Houste, rédacteur en chef chez etourisme Feng Shui.

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